سياسة الاسترجاع والإلغاء

1. إلغاء الاشتراك

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت بسهولة من خلال إعدادات الحساب. عند الإلغاء:

• سيستمر اشتراكك ساري المفعول حتى نهاية فترة الفوترة الحالية.
• لن يتم تحصيل أي رسوم إضافية في دورات الفوترة التالية.
• ستحتفظ بإمكانية الوصول إلى الميزات المدفوعة حتى تاريخ انتهاء الصلاحية.

2. سياسة استرداد الأموال

نظرًا لطبيعة خدماتنا الرقمية، فإننا نتبع السياسات التالية:

• ضمان استعادة الأموال لمدة 7 أيام: إذا لم تكن راضيًا عن الخدمة لأي سبب خلال أول 7 أيام من اشتراكك الجديد، يمكنك طلب استرداد كامل المبلغ.
• بعد مرور 7 أيام، لا يمكن استرداد المبالغ المدفوعة للفترات المتبقية من الاشتراك الشهري أو السنوي.
• في حالة وجود خطأ فني يمنعك من استخدام الخدمة، يحق لك طلب استرداد جزئي أو كلي حسب تقدير الدعم الفني.

3. إجراءات طلب الاسترداد

لطلب استرداد الأموال خلال فترة الضمان:

1. تواصل مع فريق الدعم لدينا عبر البريد الإلكتروني.
2. أرفق رقم الفاتورة وسبب طلب الاسترداد.
3. ستتم معالجة طلبك خلال 3-5 أيام عمل، وسيتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية.